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Bienvenido seas a esta comunidad de la Joyeria en donde encontrarás información importante y muy útil el mundo de la Joyeria, así como información curiosa y tips que se darán a conocer este maravilloso mundo de la Joyeria realizada en Taxco Gerrero y Mexico. Estamos tambien para servirles en nuestra Tienda online AQUI.
miércoles, 4 de noviembre de 2020
viernes, 11 de septiembre de 2020
MANUAL DE REFERENCIA RAPIDA VENTAS DE JOYERIA
Qué es plata 925?
Para poder entender el término de plata 925 es importante primero conocer que es la plata pura 100%. Cuando encontramos la plata 100% pura resulta ser muy blanda y maleable y su uso no es utilizado ni recomendable en joyería debido a que se deforma con facilidad y es muy suave.
Para poder trabajar la plata los artesanos crean aleaciones principalmente de cobre y plata para lograr mayor firmeza en la pieza a trabajar y así lograr mayor duración y calidad.
Pero ¿cómo se determina el grado de pureza de la pieza de joyería que se crea?
Por ejemplo:
- Podemos encontrar joyería de plata .925, .950, .999
La plata ley .925 se compone de 92.5% de plata y el resto de cobre generalmente u otro metal que se esté utilizando. y así obtenemos plata ley .925 que se obtiene si se divide entre 1000 partes serian 925 de plata y el resto de cobre u otro metal.
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La Plata en México
En la Colonia, las ciudades mineras florecieron, entre ellas Taxco, pues la extracción del metal era básica para los conquistadores. Esta población fue fundada en 1529 por Rodrigo de Castañeda, uno de los capitanes de Hernán Cortés, y fue luego del descubrimiento de una gran veta de plata, cuando inició un fuerte crecimiento que se mantuvo todo el siglo XVIII. Pero Taxco no sólo ha sido importante por la extracción del metal, sino también por el desarrollo de la orfebrería platera. En ella florecieron exquisitos artistas, que han dado gran reconocimiento internacional a esta hermosa ciudad.
EL CLIENTE ES LO IMPORTANTE
Respetar el tiempo del cliente:
El tiempo es el valor más preciado por el cliente y uno de los recursos más escasos. Se formal y puntual.
Cuidado con las promesas:
Realizar promesas que no sabemos si podremos cumplir es un hábito frecuentemente utilizado para evadir un problema o quitarnos de encima a un cliente pesado. Sin embargo, el no cumplimiento de las promesas tienen un precio muy alto debido a la insatisfacción que genera en el cliente. Si le dice a un cliente: “no se preocupe, yo le consigo sus aretes mañana” es porque está seguro de que mañana tendrá en su poder la o las piezas. De no ser así, las expectativas generadas no se cumplirán y el cliente estará descontento.
Los detalles:
El concepto de calidad se basa en la necesidad de SORPRENDER al cliente. Este elemento de sorpresa se consigue con pequeños detalles que den un componente emocional a todo lo que hacemos. Por ejemplo, si regalas aretes a una mujer para su cumpleaños, posiblemente estará cubriendo sus expectativas, pero los aretes no dejan de ser un objeto sin un gran componente emocional. En cambio, si le escribes una nota en la que ponga algo así como: “Gracias por alegrar mi vida con esa sonrisa mágica y por todos los años de amor y felicidad que me has dado….” ya no le estás regalando unos aretes, sino una EMOCIÓN.
Ser siempre cortés:
El cliente es cada vez más exigente, y quiere se tratado como una persona única y especial.
Ser siempre profesional:
Ser un buen profesional significa que “haces lo que tienes que hacer, de la manera como lo tienes que hacer, siempre y con todo el mundo”. Se tiene que intentar dar el mejor servicio posible a todos los clientes todos los días. Los clientes quieren ser atendidos con los cinco sentidos, y solo la profesionalidad nos da garantías de que los vamos a utilizar.
Dar seguridad al cliente:
Podemos conseguir que el cliente se sienta seguro si nos ganamos su confianza. Esto se logra al no engañar nunca al cliente.
Respetar la confidencialidad:
Este punto está muy relacionado con dar seguridad al cliente, ya que para ganarse la confianza del cliente es necesario respetar la confidencialidad. El cliente debe tener la seguridad de que todo lo que hable con usted quedará en la intimidad y que no se realizarán comentarios a sus espaldas.
Comunicarse frecuentemente y de manera comprensible:
El cliente necesita recibir información continuamente. Uno de los principales motivos por los que los clientes dejan de comprar es por falta de comunicación. Los profesionales deben estar “buscando continuamente excusas” para contactar con los clientes.
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PROCESO DE VENTA
Estructura básica de una visita a un cliente:
Presentación:
La presentación al posible cliente es el primer paso en el proceso de atención.
Debemos aprovechar este momento para causar una excelente impresión ya que no volveremos a tener una segunda oportunidad.
1. Siempre recibir al cliente con una sonrisa.
2. Presentarnos diciendo nuestro nombre y lo que hacemos.
3. Atenderle en un lugar tranquilo donde podamos prestarle toda la atención.
Es conveniente iniciar la conversación formulando 2 preguntas:
• “¿Es la primera vez que compra Joyeria?”
(queremos saber si le gusta la plata o si ha comprado antes, ya que esto variará el resto del proceso de venta).
• “¿La joyeria es para usted o es otra persona?”
(queremos saber para quien es la compra. Si es para otra persona podemos sugerirle con mayor seguridad
Detectar la personalidad del cliente:
Detectar (no prejuzgar) la personalidad lo antes posible para identificar la personalidad del cliente. Sabemos que cada persona que atendamos será diferente a la siguiente, pero las podemos agrupar en cuatro subgrupos:
DIRECTAS:
Personas que no tienen tiempo que perder, normalmente solo quieren ser informados sobre lo que a ellos les interesa (importante hacer el análisis de necesidades). Su apariencia suele ser elegante, exigente e impaciente.
INTERACTIVAS:
Personas más fáciles de informar, ya que comentan muchas cosas y facilitan mucho el trabajo. La información es muy amena ya que es como un diálogo, es muy fácil conectar con ellas.
LENTAS:
Personalidad muy usual en las personas mayores, ya que son tranquilos y aparentemente tienen mucho tiempo libre. Este tipo de personas quieren recibir una información muy completa (más que nada para tener el rato ocupado) por eso tenemos que tener cuidado y no pasarnos más tiempo del que le podemos conceder, sin que se note que tienes que dejarlo, porque es una persona que valora tanto el servicio como el trato que le podamos dar.
CONTROLADORAS:
No es fácil detectarlas a simple vista, se puede confundir con una persona directa. Es al entablar la conversación cuando se le detecta, ya que pregunta mucho “¿por qué…?. Se les ha de dar una información muy completa, con gran seguridad en lo que decimos, porque es muy fácil que nos interrumpan para pedirnos explicaciones sobre algún servicio o actividad. Nunca mostrar dudas o temor, si no conocemos la respuesta a su pregunta se le dice claro, y se intenta averiguar lo más rápido posible. Normalmente muestra un cierto aire de superioridad, y si no marcamos la pauta, acaban informándonos ellos.
Análisis de necesidades:
El sondeo de necesidades sirve para tener un punto de partida en el proceso de información del cliente. Conociendo sus motivaciones, características y necesidades conduciremos mucho mejor nuestra entrevista y prepararemos el terreno para las posibles objeciones que puedan surgir al final del proceso. El sondeo de necesidades es la parte más importante del proceso de ventas. Como en cualquier otro proceso profesional, hemos de recabar la información del cliente que nos ayude a aportar la mejor propuesta que se ajuste a sus necesidades. Así como cuando vamos a una consulta médica el profesional nos hace una serie de preguntas para acertar con su diagnóstico, en nuestro caso deberíamos actuar de la misma manera.
“Tu conversación debe ser lo más natural posible”
Datos del cliente:
Es recomendable escribir en una ficha o cuaderno, la información general del cliente como nombre, apellidos, dirección, teléfonos, correo electrónico, etc, sus intereses. (Intereses como por ejemplo: le gustan los aretes con cristales y compra también joyería para niños.) RECUERDA QUE ESOS DATOS SON CONFIDENCIALES
El primer producto debería ser el de mayor interés para nuestro cliente. Por tanto, deberíamos dar la atención necesaria a esa primera pieza.
Recordemos que los motivos emocionales son los que nos hacen comprar aunque, posteriormente, apliquemos razonamientos que creemos lógicos.
Primeras objeciones a la venta:
Las objeciones para cerrar una venta suelen aparecer. No las hemos de tratar como un problema; más bien deberían convertirse en la confirmación de la venta, si somos capaces de resolverlas. Para afrontar mejor las posibles objeciones, deberíamos ser capaces de preverlas durante la demostración de nuestras joyas.
Hay que tener en cuenta que la primera objeción del cliente, normalmente, no será la real. Hay que escuchar atentamente cuando la formule ya que el motivo real de la objeción puede estar encubierto.
Para atenderlas, deberíamos:
a. Escuchar con atención.
b. Confirmar sus inquietudes.
c. Enfatizar: “Lo entiendo, a muchos clientes les surge esa duda”.
d. Hacerle preguntas para aislar el problema y tener más información.
e. Aportar una solución.
Precio y cierre empático de la venta:
Este es el momento de darle el precio explicando las diferentes modalidades de pago si las maneja, haciendo hincapié en la más beneficiosa para el cliente.
Al dar el precio, lo más conveniente es hacerlo explicándole los beneficios que obtiene al pagar de esa forma (Efectivo o en Pagos) de manera que la concreción de los beneficios ayude a romper la posible barrera que puede suponer el precio.
Una vez presentadas las formas de pago le preguntamos: “¿qué forma de pago le interesa más?” “Al Contado”? (más económico) o en Pagos (más caro) ”
Este es el momento de Solicitar un enganche o anticipo y datos del cliente (Nombre, Direccion, Teléfono etc.)
Se Recomienda No Exceder a 3 Pagos en el Formato de Pagos
Una vez el cliente ha formalizado su compra, deberemos aprovechar ese momento para pedirle recomendados. Cada venta nos presta la oportunidad de doblar e incluso triplicar el proceso de captación de clientes.
Durante las primeras tres semanas, el cliente está muy contento con su compra y, por lo tanto, tiene ganas de contarlo a familiares y amigos. Aún más importante, durante estos días intentará justificar su inversión. No hay mejor forma de justificar una inversión que involucrando a otros.
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Una venta puede generar negocio
Siempre Aprende a Escuchar a tu Cliente déjalo Hablar
Resumiendo en 17 TIPS PARA INCREMENTAR TUS VENTAS
1.- Trata al cliente como quieras que te traten, conoce sus gustos.
2.- Hazlo sentir importante, si muestra interés por alguna pieza, sácala y haz que se la pruebe.
3.- Ofrece un excelente servicio.
4.- Toda persona es un posible cliente, así que abórdalo y date a conocer, déjale una tarjeta o volante para que tenga a la mano tus datos. (Puedes imprimirlos tú misma)
5.- Sé puntual en tus citas, tanto para mostrar tu mercancía como para cobrar. Eso habla de la seriedad de tu negocio.
6.- Nunca des más crédito del que crees que te pueden pagar, si les dejas demasiada mercancía y/o una deuda fuerte será más difícil que te la paguen rápidamente, es mejor que terminen de pagar una parte y compren más al hacerlo.
7.- Da detalles a tus clientes en fechas especiales eso los mantendra leales a ti, por ejemplo puedes obsequiarles toallas limpiadoras o costalitos de franela para que conserven mejor su joyería.
9.- Infórmate lo más que puedas acerca de los productos que vendes, eso te dara seguridad y la gente sabrá que sabes lo que estas ofreciendo.
10.- Usa los productos tú misma, recuerda que TÚ eres tu mejor modelo y así sabrás recomendarlos mejor.
11.- Mucho entusiasmo, vendas la cantidad que vendas agradece el dinero recibido y así recibirás más. Mantén siempre una sonrisa.
12.- Cree en ti y confía en el producto que vendes y haz un plan de trabajo, anota a quién le llamarás para mostrarle lo nuevo que tienes.
13.- Trabaja sobre metas y objetivos a corto y mediano plazo.
14.- Invita a tus conocidas a organizar un cafe o pequeño refrigerio donde inviten a su vez a sus amigas y conocidas y puedas presentar tu producto. Puedes obsequiarle a tu anfitriona un pequeño detalle de agradecimiento.
15.- Si te queda poca mercancía y aún no tienes dinero para reinvertir, reacomódala, límpiala y cámbiala de lugar, te sorprenderás al ver que una pieza que llevaba mucho tiempo en tu muestrario se vende sólo con un cambio en su posición.
16.- Mantén siempre tu joyería de plata limpia y reluciente.
17.- Recuerda que todo evento social: desayunos, fiestas infantiles, reuniones, la salida de la escuela, etc. son una oportunidad de venta y también de obtener los datos de tus futuras clientes.
Te deseamos mucho éxito y que tu negocio siga prosperando
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martes, 28 de julio de 2020
Venta de Joyeria para Vender. Venta de plata para Negocio Mayoreo
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miércoles, 3 de junio de 2020
lunes, 25 de mayo de 2020
sábado, 16 de mayo de 2020
jueves, 26 de marzo de 2020
jueves, 27 de febrero de 2020
Como encontrar el tamaño exacto de su anillo.
Siempre es importante encontrar el tamaño de anillo adecuado para cada persona.
Con esta información se puede garantizar que su preciado anillo no se resbale y se acomode perfectamente en sus dedos.
En este artículo le mostraremos cómo encontrar el tamaño de su anillo de manera rápida, fácil y precisa con la ayuda ya sea de un anillo existente de la persona interesada o bien con un pequeño trozo de papel , un teléfono celular y la aplicación adecuada.
En la actualidad existen muchas aplicaciones tanto para Android como para Apple éstas se encontrarán de manera gratuita en la tienda de aplicaciones de tu teléfono celular.
La importancia que tiene el saber la medida del anillo que usaremos es realmente vital ya que no es recomendable adivinar el tamaño del anillo.
Un anillo que es demasiado grande corre el peligro de salirse del dedo, esto puede suceder cuando las manos del usuario están frías, húmedas o ambas.
En cambio un anillo que está demasiado apretado puede causar dolor para ponerlo y quitarlo y también puede ser incómodo en todo momento cuando se utiliza, lo que restringe el flujo sanguíneo en movimiento adecuado del dedo que porte dicho anillo.
Pero tenemos buenas noticias, en la actualidad es fácil encontrar el tamaño adecuado tu anillo. Esto se puede lograr con facilidad con la ayuda de un anillo existente teléfono celular o un pedazo de papel.
Recomendamos para el sistema Android bajar la siguiente aplicación de la tienda de google:
Es totalmente gratuita, muy precisa y fácil de utilizar.
Instrucciones:
Una vez descargada e instalada la aplicación en tu teléfono celular abriremos la app.
Seleccionaremos el país en el que nos encontramos para encontrar la medida estándar de dicho lugar
Si contamos con un anillo de la persona interesada lo colocaremos centrando la parte interior con el círculo amarillo, notemos que este círculo amarillo tiene un borde blanco alrededor.
A continuación deslice la imagen del anillo en la parte superior lentamente, con este movimiento observaremos que el círculo amarillo comienza a crecer (el anillo deberá estar colocado sobre el teléfono con el círculo amarillo el centro).
Haremos que crezca hasta que el borde blanco quede rozando por la circunferencia interior del anillo.
En caso de que no contemos con un anillo para realizar la medición lo podemos hacer tomando una tira de papel, la desenrrollaremos alrededor del dedo de la persona interesada sin apretar demasiado buscando que le sea cómodo y repetiremos las instrucciones anteriores para averiguar la medida requerida del anillo.
Esperamos que esta pequeña recomendación te sea útil. Recuerda que en Joyería Stella Plata Mayoreo contamos con una amplia variedad de estilos y diseños de anillos para toda ocasión, compromiso y boda.
No olvides visitar nuestra tienda en línea.
Anillo Zirconias Cruzado #8-$162.71
Anillo Zirconia Prime #8-$139.75
Anillo Marquesita Corazones #7$112.13
lunes, 17 de febrero de 2020
martes, 11 de febrero de 2020
lunes, 3 de febrero de 2020
lunes, 27 de enero de 2020
EL NEGOCIO DE LA JOYERÍA 5 HÁBITOS IMPORTANTES
- Anillo Zirconias Cruzado #8-$162.71
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Anillo Marquesita Rombo CL #8-$209.71
Hemos identificado principalmente cinco hábitos que hay que tener para tener éxito en la venta de la joyería de plata.
A continuación veremos cinco hábitos que te ayudarán a tener éxito en el mundo de las ventas de joyería.
1.-Siempre establece metas y objetivos
Siempre es muy importante establecer metas a corto mediano y largo plazo.
Cuando hablamos de metas a corto plazo siempre deberías tener en cuenta los tiempos de estas así que establezcamos unos tiempos como ejemplo:
- Corto plazo: de 30 a 60 días.
- Mediano plazo: de 90 a seis meses.
- Largo plazo: de de 12 meses a 24 meses.
Corto plazo:
En este periodo de tiempo es muy recomendable establecer reglas básicas para poder trabajar ordenadamente. (Horarios, rutinas).
Deberás localizar proveedores confiables que te ofrecen calidad y precio en la joyería que estás por comercializar.Tienda Online Aqui
Deberás también establecer el formato en que vas a trabajar es decir venideras en un local o a familiares y conocidos.
Una vez que tengas establecido lo anterior deberás ponerte metas diarias y deberás trabajar todos los días hasta conseguirlas.
Mediano plazo:
En el mediano plazo deberás estar más seguro (a) en el cómo abordar un cliente quizás esto es de lo más complicado que ya que deberá siempre tener confianza en ti mismo (a) y conforme vayas ganando confianza que será siempre más fácil cerrar una venta.
En esta etapa deberás pensar en la re inversión constante. Así como en formatos cobranza más efectivos.
Consejo:
- Nunca vendas joyería a más de tres pagos.(Se les dificulta pagar por lo general)
- Siempre solicita un pago inicial, establece el día de cobro.
- En el segundo cobro no les muestres más joyería sólo solicita el pago.
- En el tercer pago siempre muestra más piezas nuevas que tengas de joyería de esa forma tu cliente ya habrá liberado su deuda y podrá adquirir una nueva.
Largo plazo:
En esta etapa es muy recomendable que hayas logrado tener un stock considerable de esta manera podrás dar plata a vender y tener vendedores que trabajan para ti.
Siempre ofrecerles un porcentaje atractivo así tendrás vendedores fieles.
2.-Conócete a ti mismo cuáles son tus fortalezas y cuáles son tus debilidades
No existe en este mundo alguien que pueda conocerte mejor que tú mismo sabes cuáles son tus fortalezas cuáles son tus debilidades?
El saber en que somos mejores que los demás y que se nos facilita más así como las cosas que nos cuestan un poco más de trabajo realizar.
Una vez que identifiques tus fortalezas y debilidades, sabremos en qué actividades tendremos que esforzarnos más para mejorar, y de esta manera podrás beneficiar tu negocio así como crecer como persona.
Esto traduciéndolo al negocio una vez que identifiques en qué punto es más fuerte lo puedes utilizar para generar más ventas. Si encuentras puntos débiles, capacitate para mejorar tus áreas de oportunidad.
3.-Siempre organiza estudia correctamente
Siempre es recomendable hacer una planificación de las actividades que necesita realizar durante un día priorizando estas según tus necesidades. (Compras, visitas, cobros, pagos, familia etc.).
Siempre debe estar consciente de cuánto tiempo se tardará en cada actividad para lograr una buena administración de nuestra vida sin descuidar el negocio y lo más importante nuestra familia.
4.-El cuidado de tu persona y tu salud
Como te habrás dado cuenta tú eres una pieza indispensable de este negocio para generar ganancias debes de estar en buena forma, por eso es siempre importante cuidar la salud y tu cuidado personal. En ocasiones estamos tan inmersos en el negocio que no nos preocupamos por nosotros mismos así que no pierdas de vista al número uno ese eres tú cuídate y verás que todo va mejor. (Nunca olvides comer a tiempo)
5.-El cliente
Saber escuchar a tu cliente siempre es básico y te lo repito básico básico.
Si aprendes a dominarte y saber escuchar a tus clientes y poco a poco conocer a sus necesidades. Con estos sabrás que ofrecerle y así darle soluciones. De esta Forma sabrás que necesita y cómo ofrecérselo para persuadirlo para realizar una compra.
Así que la regla de oro es escucha, escucha y calla y verás que todo será más fácil después de eso.
Siempre pon especial atención a todas sus necesidades y de esa manera tu cliente sentirá más confianza en ti, así obtendrás puntos en el servicio que ofreces, y muy probablemente ellos recomiendan y te harán ganar más clientes.
Esta manera llegamos al final de estos consejos espero te sean útiles en Joyería Stella Plata tú eres el más importante ya que nos interesa tu éxito.
Con nosotros nunca te sentirás sólo ya que contamos con un excelente servicio atención a clientes que resolverá y apoyará a lo largo de esta maravillosa aventura que es la venta de joyería de plata.
Recuerda es un noble negocio. Y en Joyería Stella Plata queremos ayudarte para que seas una persona exitosa.
Te invitamos a realizar sus compras en nuestra tienda en línea www.stellaplata.com donde encontrarás una amplia variedad de artículos de la mejor calidad de exportación en plata ley 925.Somos Distribuidores de Mayoreo de Joyeria de Plata Fina para vender.de las mejores Joyerías en México
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